写 SEO 文章没人看，我去翻了 200 条客服对话

有段时间我很困惑。

站内文章越写越多，收录也还行，但流量就是不动。后台显示，来的用户大多看了首页就走，文章页停留时间短得可怜。

我一直以为是自己写得不够专业。于是越写越深，术语越来越多。

结果更没人看。

后来我换了个思路。不去猜用户想看什么，直接去看他们在问什么。

我翻了后台的客服对话和留言。前后大概 200 条。把问题一条条抄下来，分类。

第一个发现：我以为的和实际的，几乎不重叠

我写了很多技术原理。缓存机制。伪静态规则怎么写。

但用户问得最多的，是特别具体、特别笨的问题。

网站打不开了怎么办。怎么改网站名字。为什么我发的文章看不见。图片怎么传不上去。

这些问题在我眼里太基础了。基础到我从来没想过要写。

可偏偏是这些，被问了无数遍。

第二个发现：用户用的词和我不一样

这点特别重要。

我写文章用的词是「伪静态规则配置」。用户问的时候说的是「网址后面那个 .html 怎么弄的」。

我写「抓取频次异常排查」。用户问「百度为什么不来我的网站」。

用词的差距，直接决定能不能被搜到。

我那些专业术语，用户根本不会敲进搜索框。

所以后来写标题，我会刻意用用户的原话。在对话记录里找那些反复出现的说法，直接拿来当标题。

不专业。但有人搜。

第三个发现：问题背后的真实焦虑

表面上看，用户问的是技术问题。

多聊两句你会发现，他们真正焦虑的不是技术本身。

问「网站打不开」的人，很多是刚上线没几天的新站。他们怕的是——是不是我做错了什么。

问「为什么不收录」的人，已经发了十几篇，开始怀疑自己是不是不适合干这个。

这两种焦虑，靠一篇纯技术文档解决不了。

你得先告诉他「这很正常，我也遇到过」，再告诉他怎么办。这就是为什么我现在写东西，开头会先讲一段自己的经历，而不是直接甩原理。

翻完这 200 条之后我改了什么

三件事。

第一，把选题来源从「我觉得该写什么」换成「用户问过什么」。现在我的选题清单就是那些问题原文，按被问的次数排序。

第二，标题直接用用户的话。不用「浅谈」「解析」「指南」这种。就用「网站打不开了先别慌」。像个朋友在说话。

第三，每篇开头先讲一个具体场景，再进正题。让读者第一眼就知道，这说的是我的事。

最后

这套方法不高明。甚至有点笨。

但它解决了一个我一直搞错的问题。我写东西，是给自己看的，还是给别人看的。

如果你也在纠结写什么没人看。别去翻同行在写什么。去翻你自己后台的提问。

那里有现成的、真实的、有人搜的选题。一条一条，就摆在那。